Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En La Pulga Shop trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra confiable y satisfactoria. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse situaciones en las que necesites devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuación, te explicamos el proceso de forma clara y transparente.
Devoluciones
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Para ser elegible, el producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su empaque original.
Para iniciar el proceso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente al correo ayuda@lapulgashop.com indicando tu nombre, número de pedido y detalles del artículo que deseas devolver. Te enviaremos instrucciones detalladas para completar el proceso.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te enviaremos un correo confirmando la recepción y la aprobación o rechazo del reembolso. Si el reembolso es aprobado, se procesará en un plazo máximo de 7 días hábiles y se acreditará al método de pago original (tarjeta).
Artículos no reembolsables
No aceptamos devoluciones de productos perecederos, íntimos o sanitarios, artículos de higiene personal ni de aquellos que hayan sido usados o que no se encuentren en su estado original, salvo defectos de fabricación.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo por otro, contáctanos cuanto antes. Con gusto te ayudaremos a encontrar la mejor solución. Ten en cuenta que los costos de envío de la devolución y del nuevo envío corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error de envío o defecto de fábrica.
Daños durante el transporte
Si tu pedido llega dañado debido al transporte, por favor comunícate de inmediato con nosotros a ayuda@lapulgashop.com para resolver el inconveniente lo antes posible. Revisamos y embalamos cada producto con cuidado, aunque pueden ocurrir incidentes fuera de nuestro control.
Contacto
Para consultas o asistencia sobre devoluciones y reembolsos, nuestro equipo está disponible en ayuda@lapulgashop.com. Estamos aquí para ayudarte y garantizar una experiencia de compra positiva y segura.
Gracias por confiar en La Pulga Shop. Tu satisfacción es nuestra prioridad.